Son güncelleme: 28 Ağustos 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu UZMAN TURİZM OTOMOTİV NAK. İNŞ. DERİ HAYVAN MADEN SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("Uzman Turizm") tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusunun kimliği
- Firma: UZMAN TURİZM OTOMOTİV NAK. İNŞ. DERİ HAYVAN MADEN SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: Akşemsettin Mahallesi, Akdeniz Caddesi No:16 Kat:1, Fatih / İstanbul
- İletişim: [email protected]
- Firma yetkilisi: Muharrem Güldemir
2. İşlenen kişisel veriler
Web sitemiz, iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler, talebin niteliğiyle sınırlı olarak işlenebilir:
- Ad, soyad, telefon, e-posta ve sosyal medya kullanıcı adı gibi iletişim ve kimlik bilgileri,
- Instagram kapsamlı kullanıcı kimliği ve benzeri platform tanımlayıcıları,
- Mesaj içerikleri, gönderim zamanı, teslim/okunma durumu ve konuşma geçmişi,
- Tarafınızca gönderilen fotoğraf, ses, video ve belge gibi ekler,
- Tur, rezervasyon, talep, şikâyet ve müşteri operasyonu kayıtları,
- Hizmet güvenliği için gerekli sınırlı işlem ve erişim kayıtları.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; talep ve sorularınıza yanıt verilmesi, müşteri tarafından başlatılan görüşmelerin tek merkezden yönetilmesi, müşteri ve rezervasyon kayıtlarıyla eşleştirilmesi, yetkili personelin görüşmeyi takip etmesi, hizmetin sunulması, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi, işlem güvenliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
İşleme faaliyetleri, durumuna göre KVKK'nın 5. maddesinde yer alan sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine; açık rıza gereken durumlarda ise açık rızanıza dayanır.
Birleşik mesaj kutusu müşteri operasyonu amacıyla kullanılmaktadır. Bu sistem üzerinden izinsiz toplu mesaj veya istenmeyen ticari ileti gönderilmesi hedeflenmez; kişisel veriler satılmaz.
4. Verilerin aktarılması
Veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde Meta (Instagram/Facebook), WhatsApp ve Gupshup gibi iletişim altyapısı sağlayıcıları, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları, seyahat hizmetinin ifasında görev alan yetkili tedarikçiler ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren platform hizmetlerinde yürürlükteki KVKK hükümleri ve uygun güvenlik tedbirleri esas alınır.
5. Saklama ve medya dosyaları
Mesaj ve müşteri operasyonu kayıtları, işleme amacı ve uygulanabilir yasal saklama süreleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Mesajlardaki medya dosyaları ayrıca kalıcı bir dosya arşivine alınmayabilir. Sağlayıcı tarafından sunulan medya bağlantıları belirli bir süre sonra erişilemez hâle gelebilir.
6. Güvenlik
Yetkilendirme, kullanıcı bazlı işlem kayıtları, erişim kısıtları, şifreli kimlik bilgileri ve uygun teknik/idari tedbirlerle verilerin yetkisiz erişime karşı korunması amaçlanır.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Kimliğiniz güvenli ve ölçülü bir yöntemle doğrulandıktan sonra başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesabınız veya mesaj kayıtlarınız için doğrudan silme talebinde bulunmak isterseniz Kullanıcı Verisi Silme Talimatı sayfasını inceleyebilirsiniz.
8. Güncellemeler
Bu metin, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.